Digital Planet

Nos services:

• Transfert de cassettes vidéo (a bande magnétique) sur DVD
• Encodage et téléchargement vidéo via l'interface WEB
• Numérisation de Diapos, Négatifs, Photos
• Duplication DVD

Propriété intellectuelle:

• Nos services sont réservés à des contenus personnels, non-protégés par le droit d'auteur

• Le client doit s'assurer être le propriétaire légal ou titulaire des droits de propriété intellectuelle concernant tous les contenus fournis pour traitement

• La copie de toute cassette contenant des films commerciaux, séries, concerts ou autres émissions TV sera interrompue et détruite. Toutefois le client sera facturé

Traitement des commandes:

• Digital Planet propose des services par correspondance.
• Toute commande doit être enregistrée en ligne avant l'envoi du colis pour traitement.
• Le délai moyen annuel de production des commandes est 10 jours ouvrables.

Envoi de commande:

• Tout envoi par le client de colis contenant une commande ou une réclamation est  à la charge du client.
• La préparation et l'envoi de colis par Digital Planet sont factures au clients avec un prix forfaitaire figurant sur le bon de commande.
• Digital Planet prend en charge auprès du transporteur une assurance sur tout colis envoyé vers le client pour le montant de la facture correspondante.
• En cas de perte du colis envoyé par Digital Planet, ou en cas d'une dégradation suite à un problème technique, Digital Planet rembourse la somme facturée et la valeur du support neuf fourni par le client.
• Toute commande est expédiée après la validation du paiement.
• Dans le cas de non-récupération du colis ou erreur de saisi de l'adresse de livraison sur le bon de commande, le colis nous sera retourné par la poste. La nouvelle expédition de la commande sera facturée au client (10€ pour les envois en France métropolitaine)

Modification du bon de commande:

• Le bon de commande pourra être mis a jour selon le nombre et la durée des cassettes envoyées par le client (sauf en cas de cassette incomplète)
• En cas de paiement par PayPal, la facture sera modifiée avant la demande de paiement.
• En cas de paiement par chèque:
  • un chèque vous sera demande en cas d'augmentation du montant
  • un bon d'achat vous sera édité en cas de diminution du total de la facture (non remboursable, utilisable uniquement lors d'une prochaine commande)

Garantie:

• Digital Planet SARL garantie la qualité de ses services.
• En cas de défauts:
  • Le client doit déclarer une réclamation jusqu'à 1 mois après la livraison de la commande.
  • Une première analyse doit être faite par e-mail, avant l'envoi de la réclamation par le client.
  • Le réclamation (original et copie) doit être envoyée au centre de traitement dont la commande a été traitée.
  • Après analyse de la réclamation, en cas de défaut constaté, les travaux seront refait et livrés gratuitement.